Schade, dass deine Bestellung nicht ganz deinen Erwartungen entspricht!
Melde deine Rücksendung im digitalen Retourenportal an. Klebe das Rücksendeetikett auf das Paket und bringe es anschließend zu dem von dir gewählten Paketshop. Du kannst auch eine QR-Code-Option wählen, sodass du kein Rücksendeetikett ausdrucken musst.
J.C. Rags hat eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Als Verbraucher hast du ab dem Empfangs- oder Abholdatum 14 Tage Zeit, um den Vertrag zu widerrufen. Das bedeutet, dass du innerhalb dieser 14 Tage die Artikel an uns zurücksenden oder übergeben kannst. Du bist rechtzeitig, wenn du die Artikel vor Ablauf der 14 Tage nach Erhalt oder Widerruf zurücksendest.
Möchtest du nur einen Artikel zurücksenden? Dann kannst du diesen kostenlos retournieren! Wenn du mehr als einen Artikel zurücksenden möchtest, fällt eine kleine Gebühr von 0,25 € pro zusätzlichem Artikel an. Warum tun wir das? Wir möchten dich ermutigen, bewusster und gezielter online einzukaufen.
Bist du unsicher bei der Größe? Dann kontaktiere gerne unseren Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter!
Natürlich kannst du auch einen Versanddienstleister deiner Wahl nutzen und die Rücksendung eigenständig organisieren. In diesem Fall kann J.C. Rags jedoch nicht für den Verlust des Pakets haftbar gemacht werden. Auch in diesem Fall trägst du die direkten Kosten der Rücksendung selbst.
Wir bemühen uns, die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du das Produkt zurückgeschickt hast – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Hast du eine Sonderaktion genutzt? Dann verfällt der Rabatt auf den zurückgesendeten Artikel. Ein Ersatzrabatt kann in diesem Fall nicht beantragt werden. Der Rabatt auf die Artikel, die du behältst, bleibt bestehen, sofern dieser ursprünglich darauf verrechnet wurde.
Hast du noch Fragen? Zögere nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter!